Política de tratamiento de datos personales

LIBERCREDIT, con matrícula mercantil No. 377539 de la Cámara de Comercio de Ibagué, con domicilio en C.C. La Quinta, local 288, Barrio Hipódromo, Ibagué, Tolima, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de este sitio web.

Puedes contactarnos en asesoria@libercredit.com, al +57 304 295 9357 o al +57 314 414 6817.

Cuando diligencias el formulario de solicitud recogemos tu nombre, número de celular, ciudad y el producto de crédito que te interesa. Si nos escribes por WhatsApp o por correo, recogemos además lo que nos compartas en esa conversación.

También recogemos datos de navegación —páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador y dirección IP aproximada— mediante cookies y herramientas de medición, como se explica en el punto 7.

No solicitamos por este sitio datos sensibles ni información financiera detallada. Esa información, cuando se requiere, la pide directamente la entidad que estudia tu solicitud.

• Contactarte y atender tu solicitud de asesoría.
• Realizar el estudio de crédito gratuito que solicitas.
• Presentar y gestionar tu solicitud ante las entidades bancarias y financieras aliadas.
• Informarte el estado y el resultado de tu gestión.
• Enviarte información sobre productos relacionados, siempre que lo hayas autorizado y hasta que nos pidas dejar de hacerlo.
• Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestra publicidad, para mejorarlos.

Compartimos tus datos con las entidades bancarias y financieras vigiladas ante las cuales presentamos tu solicitud, que es justamente el servicio que nos pides. Cada entidad aplica su propia política de tratamiento de datos.

También los tratan proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento web, correo electrónico, mensajería y medición. No vendemos ni arrendamos tus datos a terceros con fines distintos a los descritos aquí.

Conservamos tus datos mientras dure la gestión de tu solicitud y, después, durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales, contables y de defensa ante reclamaciones. Cumplido ese término, se suprimen o se anonimizan.

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste para tratarlos.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por el incumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

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Usamos el pixel de Meta, una herramienta de medición de Meta Platforms (Facebook e Instagram) que registra visitas y acciones en el sitio. Nos sirve para medir nuestros anuncios y para mostrar publicidad a personas con intereses similares. La información que recoge se trata conforme a las políticas de Meta.

Puedes desactivar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, y gestionar la publicidad que te muestra Meta desde tus preferencias de anuncios. Si bloqueas las cookies, algunas partes del sitio pueden dejar de funcionar como se espera.

Escríbenos a asesoria@libercredit.com indicando tu nombre, tu número de documento, la descripción de lo que solicitas y un dato de contacto.

Atendemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más, y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más. Si necesitamos una prórroga, te avisamos antes del vencimiento y te explicamos por qué.

Adoptamos medidas razonables de tipo técnico y administrativo para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. El acceso está limitado al personal que necesita la información para atender tu solicitud.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normatividad aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.